动态 | 和美信息“仿真服务机器人”惊艳亮相服贸会成为展会焦点！

      9月4日，由商务部和北京市人民政府共同举办的2020年中国国际服务贸易交易会(简称服贸会)在北京正式开幕，中国国际服务贸易交易会是全球唯一一个国家级、国际性、综合型的服务贸易平台。本届服贸会主题为“全球服务，互惠共享”，会场内将采用线上线下相结合的方式展示活动过程。其中，“线下”突出科技元素，会利用5G、人工智能、VR等新技术提升现场服务保障水平，而线上“云会议”“云展览”“云洽谈”将成为服贸会的重要特色。

      作为银行智能场景的实践专家，此次服贸会和美信息“仿真服务机器人”也携手中国建设银行亮相金融展区展位，现场担任大堂经理一职，充分突出了建行展区科技元素。

      展会期间和美信息“仿真服务机器人”成为整个金融展区的热点，引发现场专业观众的广泛关注与追捧。现场观众在“仿真服务机器人”大堂经理的引导下，可以通过数字可视化大屏、VR数字化展厅、互动游戏、视频直播来体验大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术给银行经营带来的深刻变革。

和美信息"仿真服务机器人”成为展会现场热点

      和美信息“仿真服务机器人”具有高度相似的拟人化外形，综合运用图像识别、语音识别、语义理解等多种智能技术全新打造的一款多功能创新智能应用，可以智能记录客户信息，并通过深度学习云服务平台来构建用户行为分析，为客户提供迎宾接待、咨询答疑、产品营销及业务咨询等多项交互服务。通过人工智能技术以及云平台的远程支持，仿真服务机器人可帮助银行提高客户体验，优化业务运营流程，助力银行金融科技服务创新。

 和美信息“仿真服务机器人”优势 

●逼真人形化设计

外观精美、造型独特、高度拟人化设计。

●拟人化交互

结合用户语音交互，根据交互内容匹配拟人化眼、嘴逼真自然互动；

其中头部全旋转、颈部可前后运动、口可开闭、眼睛可以开闭、腰部可以前后运动。

●扩展丰富

服饰配饰可根据不同的应用场景做调整。

●平台优势

和美信息历经十余年打造，其平台软件、系统应用均已取得一系列知识产权和专利认证，机器人语义平台已应用于多家大型银行；

支持多样化知识获取、人工辅助接管、远程监控、大数据统计分析等功能。

●服务优势

全面高效的售后服务，全国200多个项目实施组，覆盖全国32个省、直辖市、自治区，提供7*24小时现场服务。

 和美信息“仿真服务机器人”主要业务场景 

●主动迎宾

提供迎宾播报、业务咨询，有客户接近时，主动人脸识别，提供迎宾服务。

●业务咨询

支持个人业务和对公业务知识库超过1100项，包括：信用卡、电话银行、外汇、基金、理财等业务咨询；

提供金融产品信息查询，同时为客户量身推荐合适的优化金融方案。

●引导分流

根据业务类型，可引导客户优先通过自助设备办理业务，并指引客户至对应的自助服务区。

●远程客服

针对VIP客户，智能平台可提供在线咨询业务办理。

      作为一次大咖云集的盛会，服贸会不仅给各企业一个展现自我的平台，更让人们真正体会到5G、人工智能、虚拟现实、区块链等先进技术，创新技术的应用让快速发展的金融科技触手可及。展会即将落幕，和美信息也将继续加快与金融行业深度融合，帮助银行客户提高客户体验，优化业务运营流程，助力银行金融科技服务创新！